Verificação de identidade e passaporte na BetOnRed

Que documentos de identidade são aceites

Três documentos servem para provar a identidade. O Cartão de Cidadão português, o passaporte e a carta de condução com foto. Escolhes um. Não precisas de enviar os três, e enviar mais do que um não acelera nada.

O Cartão de Cidadão é a opção mais rápida para quem vive em Portugal. Tem foto, data de nascimento e um número único, exatamente o que o departamento de KYC precisa de cruzar com os dados da tua conta. O passaporte funciona igualmente bem e é a escolha natural se te registaste com dados de outro país. A carta de condução é aceite desde que mostre a fotografia e esteja dentro da validade.

Há uma regra que apanha muita gente: o nome no documento tem de coincidir, letra a letra, com o nome que usaste no registo. Se te inscreveste como "Maria Silva" e o cartão diz "Maria Isabel Costa Silva", isso já basta para gerar uma revisão manual. Confirma esse detalhe antes de enviar.

O documento também tem de estar válido. Um passaporte caducado ou um Cartão de Cidadão fora de prazo é recusado sem exceção. Verifica a data no canto antes de fotografar. A par da identidade, a BetOnRed pede depois o comprovativo de morada e um comprovativo do método de pagamento, mas esses são passos separados deste.

E os documentos digitais? A app do Cartão de Cidadão e a Chave Móvel Digital não substituem a foto do cartão físico neste processo. O KYC precisa da imagem do documento em si, não de uma captura da aplicação. Guarda a app para autenticar noutros serviços; aqui, fotografa o plástico. O mesmo vale para menores de idade: só contas de maiores de 18 anos passam a verificação, e um documento que revele idade inferior encerra o processo.

Erros de foto que causam recusa

A maioria das recusas não tem nada a ver com o documento em si. Tem a ver com a foto. O cartão está válido, o nome coincide, mas a imagem não passa. Estes são os tropeços mais comuns.

• Cantos cortados. O sistema precisa de ver os quatro cantos do documento. Um vértice fora do enquadramento e o envio volta para trás.
• Reflexo do flash. A luz bate no plástico e apaga metade dos dados. O número do documento ou a data de validade desaparecem sob o brilho.
• Foco tremido. Se não consegues ler o número da fotografia, o revisor também não consegue. Imagem desfocada é recusa automática.
• Dados tapados por dedos. Ao segurar o cartão, o polegar cobre um campo. Pousa o documento em vez de o segurares.
• Documento cortado a meio ou editado. Qualquer sinal de recorte ou retoque levanta suspeita. Envia a foto original, sem filtros nem cortes.

Há ainda um erro silencioso: enviar uma cópia a preto e branco ou uma digitalização de baixa resolução. O KYC quer a cor original. Uma fotocópia cinzenta parece adulterada e não passa. Repara também no fundo: um documento fotografado sobre uma toalha estampada ou papel colorido confunde a deteção de bordas. Superfície lisa e escura resolve.

Um detalhe que quase ninguém verifica: o tamanho do ficheiro. Uma foto abaixo de 100 KB costuma estar comprimida demais e os dígitos ficam ilegíveis quando ampliados. Do outro lado, ficheiros acima de 10 MB podem falhar no envio. O ponto certo fica entre 500 KB e 5 MB, o que qualquer telemóvel recente produz sem esforço. Se o teu envio ficou preso a carregar, é quase sempre por causa do peso da imagem.

Passaporte vs Cartão de Cidadão vs carta de condução

Os três documentos são aceites, mas comportam-se de forma diferente na hora de verificar. Esta tabela resume o que esperar de cada um.

Nenhum destes documentos serve como comprovativo de morada. É um mal-entendido frequente. O Cartão de Cidadão tem lá a morada impressa, mas o KYC não a aceita para esse efeito porque nem sempre está atualizada. Para a morada, prepara uma fatura ou extrato recente à parte. Se te recusaram o envio e não percebeste porquê, o guia sobre motivos de recusa na verificação cobre os casos mais delicados.

Uma nota sobre o passaporte: envia só a página dupla que tem a fotografia e o teu nome. As páginas de vistos e carimbos não interessam e só atrapalham o revisor. Uma página, bem iluminada, chega.

Como fotografar o documento corretamente

Uma boa foto passa à primeira e poupa-te 24 a 48 horas de espera por uma nova ronda de revisão. Segue estes passos e o teu envio raramente volta para trás.

1. Pousa o documento numa superfície lisa e escura, sem padrões. Uma mesa de madeira ou um papel liso serve.
2. Usa luz natural de dia, junto a uma janela, mas sem sol direto. Desliga o flash do telemóvel.
3. Segura a câmara paralela ao documento, mesmo por cima, não em ângulo. As bordas devem ficar direitas.
4. Enquadra os quatro cantos com uma pequena margem à volta. Nada de cortar vértices.
5. Confirma que todos os campos se leem: número, nome, data de nascimento e data de validade.
6. Fotografa a frente e o verso em imagens separadas (no passaporte, só a página de dados).
7. Guarda em JPG, PNG ou PDF e envia através da área de verificação da conta.

Depois de submeter, o departamento de KYC analisa o material dentro de 24-48 horas. Recebes a confirmação por email quando estiver aprovado. Se algo falhar, a mensagem indica que campo repetir, e aí basta refazer a foto seguindo a lista acima. Com a identidade validada, o saque na BetOnRed fica desbloqueado e podes levantar os teus ganhos dentro dos prazos de cada método. O bónus de boas-vindas de 450€ + 250 FS também exige a conta verificada antes de qualquer levantamento, por isso vale a pena tratar disto cedo.

Perguntas frequentes